Поиск
Фильтры
Закрыть
МЫ ПРАЗДНУЕМ 30-ЛЕТИЕ MILES&SMILES CО СКИДКОЙ ДО 40% НА ВСЕ ПРОДУКТЫ

FAQ (ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ)

FAQ (ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ)

 SHOP & MILES

ГЛОБАЛЬНЫЙ РАЗДЕЛ

FAQ (ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ)

 

ЗАКАЗЫ

 

Как я могу разместить свои заказы?

 

Войдите в нашу систему. Вы должны написать свой номер участника Miles&Smiles, который начинается с инициалов «TK» и вашего PIN-номера. Зайдя в нашу систему, вы можете просмотреть и выбирать продукцию, которую хотите получить, и нажав кнопку «Добавить в корзину» рядом с товарами, выбрать понравившийся продукт.

 

1) Чтобы подтвердить заказы и перейти к оформлению, вы должны отметить часть «Я соглашаюсь с Условиями предоставления услуг» и подтвердить согласие.

 

2) Если вы ранее зарегистрировали адрес, нажмите кнопку «Отправить на этот адрес». Если у вас нет зарегистрированного адреса, введите информацию об адресе в поле «Введите новый адрес».

 

3) Вы увидите общую стоимость вашей корзины в милях. Когда вы продолжите, перед вами откроется страница «Адрес доставки». Как только вы подтвердите, ваш заказ будет размещён.

 

Обратите внимание, что после размещения заказа вам будет выдан идентификатор заказа, который появится на странице перед вами. Кроме того, вам будет отправлено электронное письмо с подтверждением транзакции с идентификатором заказа. Любой из этих пропущенных этапов может означать, что вы не смогли разместить свой заказ успешно. В этом случае вы можете отправить нам электронное письмо (order@shopandmiles.com) и узнать о состоянии вашего заказа.

 

Размещение заказа на сайте более 3-х часов (TOKEN TIME)

 

Обратите внимание, что вам,ввиду безопасности, разрешено оставаться на веб-сайте www.shopandmiles.com и оформить заказ не более чем за 3 часа. Если вы остаетесь более 3 часов и по-прежнему пытаетесь разместить заказ, заказ будет неудачным. В этом случае вы можете отправить нам электронное письмо (order@shopandmiles.com) и узнать о состоянии вашего заказа.

 

Можно ли отправить товар другому получателю?

 

Да, вы можете разместить заказ для другого получателя. Вы должны точно указать имя получателя и адрес при размещении заказа.

 

Что означает предупреждение «Товар не опубликован»?

 

Это означает, что товара нет в наличии в тот самый момент, когда вы пытаетесь разместить свой заказ. Вы можете выбрать другой предмет или попробовать позже.

 

Почему мой заказ был отклонён?

 

Ваш заказ был отклонён из-за отсутствия товара на складе.

 

Как посмотреть, что находится в моей корзине?

 

Вы можете просмотреть свою корзину покупок, нажав на раздел «Корзина» в правом верхнем углу страницы.

 

Как мне просмотреть историю заказов?

 

Вы можете просмотреть историю своих заказов, щёлкнув свой номер участника TK в правом верхнем углу главной страницы, а затем нажав «Заказы» в разделе «Моя учётная запись».

 

Как я могу изменить свой адрес доставки?

 

После размещения заказа изменить ваш адрес невозможно, поэтому, пожалуйста, обратите особое внимание на правильное и точное введение вашего адреса. Адрес должен быть указан латинскими буквами.

 

Могу ли я делать покупки онлайн из любой страны? В какие страны вы доставляете продукцию?

 

Каталог SHOP & MILES предназначен для членов программы Miles&Smiles, проживающих в Турции, а также во многих других странах мира. Пожалуйста, выберите соответствующую страну при входе, где вы живёте, и выберите продукцию из коллекции каталога этой страны.

 

ОТМЕНА

 

Могу ли я отменить заказ, который я уже разместил на сайте?

 

Заказ уже принятый в обработку отменить невозможно.

 

ПЕРЕВОЗКА

 

Включена ли стоимость доставки в стоимость товара?

 

Стоимость доставки добавляется на последнем этапе перед подтверждением вашего заказа.

 

Сколько времени занимает отправка заказа?

 

Ваши заказы обычно отправляются в течение 2-х недель.

 

 ТАМОЖНЯ

 

Что я могу сделать, если ожидаемая посылка находится на таможне?

 

В некоторых случаях, когда товары прибывают на таможню в страну назначения, местные власти могут попросить получателя предоставить документ доверенности (POA), в котором говорится, что компания-перевозчик в вашей стране (стране назначения) может вывезти груз на имя получателя. В таком случае компания-курьер свяжется с Вами. Если с Вами не смогут связаться, продукт (ы) уничтожается на таможне. В таких случаях возврат Миль невозможен, и ни Sanal Mağaza, ни Turkish Airlines не могут быть привлечены к ответственности.

 

 

ВОЗВРАТ МИЛЬ

 

Когда я смогу вернуть свои мили за отменённый заказ?

 

Ваши мили будут возвращены обратно на ваш аккаунт через несколько дней после отмены.