Поиск
Фильтры
Закрыть
МЫ ПРАЗДНУЕМ 30-ЛЕТИЕ MILES&SMILES CО СКИДКОЙ ДО 40% НА ВСЕ ПРОДУКТЫ

SHOP & MILES

ГЛОБАЛЬНЫЙ РАЗДЕЛ

ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ

 

Следующие положения и условия регулируют участие участника в программе для часто летающих пассажиров Miles&Smiles от Турецких Авиалиний.

 (http://ru.shopandmiles.com/)

 

Участники несут ответственность за прочтение, понимание и соблюдение всех условий.

 

Цена вознаграждения

 

Обратите внимание, что изменения в программе для часто летающих пассажиров Miles&Smiles и / или в каталоге Shop&Miles (включая веб-сайт) могут происходить в любое время и без предварительного уведомления участников. В связи с этим участники обязаны контролировать веб-сайт www.shopandmiles.com на предмет возможных изменений.

 

Цена вознаграждения в милях при оформлении заказа включает все расходы и сборы (включая доставку, таможенные расходы, налоги и т. д.), и все они должны быть оплачены участниками. Пожалуйста, обратите внимание, что международные поставки состоят из разных компонентов. Индивидуальные расходы, налоги и пошлины,а также сборы за доставку груза отличаются от страны к стране. Все товары доставляются из Турции.

 

На предмет оформления таможенной накладной с Вами свяжется представитель курьерской службы для запроса необходимых личных данных (Ф.И.О., паспортные данные и т.д.).

 

 

В странах, где официальное таможенное правило утверждает, что налоговые платежи должны выполняться получателем только по прибытии товара на таможню, ответственность ложится на участника, и SHOP&MILES не принимает на себя никаких обязательств. Обратите внимание, что в таких случаях, когда участник отказывается платить налог, товар не может быть доставлен получателю.

Изменения в НДС и SCT (Специальный налог на потребление), а также все изменения в налоговых и таможенных правилах приводят к изменениям значений стоимости товара. В связи с этим участники обязаны контролировать веб-сайт www.shopandmiles.com на предмет возможных изменений.

 

Однако обратите внимание, что в случае, если ваш заказ должен пройти через таможенную зону, вам, возможно, придётся оплатить таможенные пошлины.

 

Эта программа управляется Sanal Magaza и / или ее местными и глобальными партнёрами. Turkish Airlines и / или Sanal Magaza оставляет за собой право интерпретировать и применять эти условия по своему усмотрению.

 

Количество всех товаров / наград ограничено. Sanal Magaza и / или его партнёры оставляют за собой право в любое время удалить / добавить элемент или обменять существующий элемент на другой или изменить значение цены любого элемента. Если выбранный вами предмет отсутствует, Sanal Magaza и / или его партнёры оставляет за собой право отменить заказ или отправить вам альтернативный товар. Возможны различия в модели / цвете / дизайне предметов.

 

Shop&Miles Turkish Airlines и / или Sanal Mağaza оставляет за собой право в любое время удалить любой элемент, обменять существующий на другой, добавить новый или изменить значение цены / цены в милях для любого элемента в каталоге.

Sanal Mağaza не несёт ответственность за опечатки (в названиях продуктов, ценах, свойствах) или за поздние обновления. Sanal Magaza оставляет за собой право отменять или редактировать заказы по своему усмотрению.

 

Все товары, на которые размещены заказы, должны быть доставлены по адресу в ту страну, которая была выбрана вначале при выборе подарков. Другими словами, если вы выбрали Россию при входе на сайт shopandmiles.com, то адрес пункта назначения должен быть в России.

 

Обратите внимание, что выбор неправильной страны, не совпадающей с адресной информацией приводит к неудачной доставке, которая не подлежит возврату.

 

Все товары (если не указано иное) доставляются на ваш адрес курьерскими компаниями. В связи с этим, пожалуйста, заполните адресную часть вашей формы заказа полностью и латинскими буквами.

 

Размещение заказа (TOKEN TIME)

 

Размещение заказа должно быть завершено в течение 3-х часов. Обратите внимание, что вы должны разместить свой заказ в течение3-х часов после того, как вы вошли на веб-сайт www.shopandmiles.com с вашим идентификатором участника и паролем по соображениям безопасности.

Если вы остаетесь на веб-сайте более 3 часов и по-прежнему пытаетесь разместить заказ, заказ будет неудачным.

 

Обратите внимание, что после размещения заказа вам будет выдан идентификатор заказа, который появится на странице. Кроме того, вам будет отправлено электронное письмо с подтверждением транзакции с идентификатором заказа.

 

Любой из этих пропущенных этапов означает, что вы не смогли разместить свой заказ успешно. В этом случае вы можете отправить нам электронное письмо (order@shopandmiles.com) и узнать статус вашего заказа.

 

Возврат и Отмена

 

Все предметы / награды подпадают под гарантии производителей или импортеров. При получении товара, пожалуйста, внимательно прочитайте условия и гарантийные обязательства. Вы всегда можете обратиться в колл-центр Shop&Miles для получения помощи.

Пожалуйста, обратите внимание, что после того, как предмет был заказан и доставлен, участник не может отменить его и возврат невозможен.

 

Товары не могут быть заказаны в коммерческих целях. В этих случаях Sanal Magaza оставляет за собой право отменять или редактировать заказы по своему усмотрению.

 

 Подарочные сертификаты:

 

Подарочные сертификаты, предоплаченные дебетовые карты, электронные книги и другие мгновенные вознаграждения не могут быть возвращены или отменены. Другими словами, если подарочный сертификат потерян, украден или повреждён, стоимость его не может быть заменена или возмещена.

 

Вознаграждение не получено

 

Информация, что вознаграждение не было получено, должно быть отправлено в отдел обслуживания клиентов в течение 2-х недель после уведомления об отправке. Будет проведено полное расследование и будет организована ускоренная доставка замещающего вознаграждения, если будет подтверждение, что доставка не была осуществлена.

 

Доставка

Методы и сроки доставки

 

Заказы на товары доставляются в течение десяти (10) - пятнадцати (15) рабочих дней, исключая местные праздничные дни или перерывы в работе почты / курьерской службы. Более крупные товары могут доставляться отдельным перевозчиком. Обратитесь к разделу по доставке крупногабаритных товаров для получения полной информации. Точный адрес получателя должен быть указан при оформлении заказа.

 

Изменить адрес доставки

 

Изменение адреса доставки не поддерживается. Требуемый адрес доставки должен быть введён во время оформления заказа. Заказы могут быть отправлены только на адрес внутри страны, выбранной при входе на сайт вознаграждений. Допустимо дополнительное время доставки для сельских или отдалённых районов.

 

Неверная информация об адресе доставки

 

В случае, если предоставленный адрес не принят поставщиком, или если необходимые условия заказа, определенные поставщиком, не предоставлены, команда обслуживания клиентов поставщика вознаграждений инициирует контакт для обеспечения подтверждения информации. Если ответ на запрошенную информацию не будет предоставлен в течение трёх (3) рабочих дней, заказ будет отменён.

 

Адресс доставки

 

Обратите внимание, что мы не будем нести ответственность за заказы, адресованные в;

 

а) гостиницы,

 

б) грузовые агентства / филиалы

 

в) Аэропорты

 

Пожалуйста, предоставляйте только домашний или офисный / рабочий адрес.

 

Важно! Обратите внимание на то, что во избежание сбоя в размещении заказа просьба указывать адрес только латинскими буквами.

 

Спасибо за Ваше понимание.

 

Обратите внимание, что Shop&Miles оставляет за собой право отменить заказы, если на складе недостаточно товаров и / или произошли изменения в правилах таможни Турции и / или стран-получателей. В таких случаях либо мили зачисляются обратно на счёт участника, либо участнику предоставляется цифровой подарочный сертификат Shop&Miles для использования в дальнейших заказах.

 

Обратите внимание на то, что срок рассмотрения вопросов по недоставленным заказам не позднее, чем 6 месяцев с момента заказа подарка.

 

THY / SANALMAGAZA не может нести ответственность за любые запросы по недоставленным заказам, которые будут сделаны позднее, чем 6 месяцев с момента отправки заказа.

Таможня

 

В тех случаях, когда товары хранятся на таможне в стране назначения, местные власти могут попросить получателя предоставить документ доверенности (POA), в котором говорится, что компания-перевозчик в вашей стране (стране назначения) может вывезти груз от имени получателя.

 

В некоторых случаях требуется процедура таможенного оформления, которая должна быть выполнены получателем в течение 1 недели после отправки уведомления компанией-курьером.

 

Пожалуйста, предоставьте эту информацию властям, в противном случае товар может быть не доставлен.

В таких случаях SHOP&MILES не может нести ответственность за неполученный заказ.

 

Обслуживание клиентов и контакты

Служба поддержки клиентов: +90 444 9 877

Рабочие часы: 09:00 - 18:00 по будням.

Обеденный перерыв: 12.30 - 13.30

 

Специальные условия и положения для туристических услуг (POWERED BY BIGGTRAVEL)

 

Если не указано иное, все туристические продукты и услуги, представленные в каталоге Shop&Miles, управляются и / или проводятся туристическим агенством On-Net Biggtravel Travel Agency, частью Biggplus Group и Sanal Magaza Inc.

 

Все туристические продукты, услуги, бронирование предоставляются в соответствии с доступностью продуктов, которые находятся исключительно под контролем поставщиков продуктов / услуг, таких как авиакомпании, отели, рестораны, организаторы туров и т. д. В случае отсутствия свободных мест , SHOP&MILES (и его операторы: Sanal Magaza / Biggtravel) оставляет за собой право отменить заказ.

 

Туристические услуги и бронирование не применяются на время официальных / национальных / религиозных праздников, особых дней (День святого Валентина), Нового года, Дней местных фестивалей или конгрессов и т. д. Если не указано иное, все цены на проживание в отелях указаны на человека в двухместном номере. Тип размещения (Bed & Breakfast, Half Board, All Inclusive и т. д.) указывается вместе с конкретным туристическим продуктом / услугой. Пожалуйста внимательно прочитайте информацию о типе размещения, прежде чем завершить бронирование.

 

Отмена бронирований (после того, как они подтверждены поставщиком и SHOP&MILES) зависит исключительно от правил и условий, а все применимые штрафы со стороны поставщика отражаются на клиенте.

 

SHOP & MILES и / или Sanal Magaza не несут ответственность за нежелательные ситуации, которые не находятся под их контролем, такие как задержки авиалиний или транспортных средств, отмены бронирования, потери багажа, проблем с паспортом и визой и т. д.