Поиск
Фильтры
Закрыть

УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ
 

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО УСЛОВИЯМ И ПОЛОЖЕНИЯМ

 

Следующие основные условия и положения предназначены для пользователей, желающих совершать покупки с помощью Миль на сайте shopandmiles.com.

Прочитать, понять и следовать всем условиям и положениям этого документа является ответственностью участика, которые также указаны на веб - сайте каталога по адресу www.shopandmiles.com

Пожалуйста, обратите внимание на то, что изменения в программе часто летающих пассажиров Miles & Smiles и / или Каталоге Shop & Miles (включая веб-сайт) могут быть внесены в любое время и без предварительного уведомления участников. В связи с этим участники обязаны следить за веб-сайтом www.shopandmiles.com на предмет возможных изменений.

При оформлении заказа обратите внимание на следующую информацию о товарах:

Все предметы / награды ограничены запасами.

Товары не могут быть заказаны в коммерческих целях. Товары, отправленные Sanal Magaza, не могут быть использованы в коммерческих целях. В этих случаях Sanal Magaza оставляет за собой право отменять или редактировать заказы по своему усмотрению.

Изменения в НДС, ставках курса валют, а также все изменения в налоговом и таможенном законодательстве могут привести к изменениям в начислении миль и денежных средств.

Значения Миль могут меняться ежедневно. Ни Sanal Mağaza (BIGGLOYALTY), ни THY не могут нести ответственность за опечатки (в названиях продуктов, ценах, свойствах товаров).

Обратите внимание, что могут быть различия в модели / цвете / дизайне предметов. В этом случае Sanal Mağaza и / или его партнеры отправят вам альтернативный товар.


Поставка товара и Адрес доставки

Адрес доставки выбранного продукта  должен быть в пределах границ Турецкой Республики. В поле адреса требуется только информация об адресе дома или офиса. 

Sanal Mağaza (BIGGLOYALTY) не может нести ответственность за доставку по следующим адресам:

а) гостиницы
б) филиалы курьерских служб
в) аэропорты

Вы можете проверить свой заказ, при получении его от курьерской службы.

Пожалуйста, проверьте заказ перед тем, как подписывать документ о его получении.

 

 

Если запрошенный вами продукт отличается от доставленного или поврежден, пожалуйста, верните продукт отправителю. Жалобы на отсутствующие или поврежденные продукты не принимаются после получения заказа.

 

Все установки приборов (холодильников, стиральных машин, посудомоечных машин и т. д.) и крупных электронных изделий (телевизоров и т. д.), которые требуют установки, находятся в рамках санкционированного технического обслуживания и должны выполняться только авторизованными техническими сервисами. Все продукты в этой области не должны быть распакованы кем-либо кроме уполномоченного технического персонала обслуживания. В случае его открытия продукты выходят за рамки гарантии и не будут возвращены или заменены Turkish Airlines / Sanal Magaza или авторизованным дилером.  Телевизоры (с размером диагонали82 см) и  размерами ниже установливаются уполномоченным техническим  обслуживанием. Эта цена оплачивается заказчиком.

 

По любым вопросам и запросамкасающимся вашего членства в Miles & Smiles, вы можете отправить форму обратной связи по адресу https://www.turkishairlines.com/tr-bilgi/edin/musteri-iliskileri/index.html или по телефонам 444 0 849/0850 333 0 849

 

Цифровые подарочные сертификаты

 

На сайте все подарочные сертификаты представлены в цифровом виде. Пожалуйста, получите и используйте подарочные купоны в соответствии со следующими условиями.

 

 1) Все цифровые подарочные сертификаты выдаются на предъявителя.

 

2) Цифровые ваучеры действительны в течение максимум 11 месяцев. Однако срок действия некоторых подарочных сертификатов короче. Пожалуйста, проверьте страницу соответствующего продукта для получения подробной информации.

 

3) Количество и срок действия цифровых подарочных ваучеров отличаются друг от друга. Эти данные указаны на соответствующей странице продукта на сайте.

 

4) Владелец цифрового подарочного ваучера не может претендовать на права на ваучеры, срок действия которых истек.

 

5) Подарочные сертификаты (цифровые подарочные сертификаты / пакеты подписки / дисконтные купоны) возврату не подлежат.

 

Цифровые подписки

 

Для цифровых подписок (просмотр спортивных программ, фильмов и т. д.), пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией и условиями на соответствующей странице продукта по адресу https://www.shopandmiles.com/.

 

Подписка на журналы
 

Подписка на журналы начинается через месяц после отправки заказа. Например, если участник размещает заказ на подписку на журнал 5 августа 2019 года, его / ее подписка начинается после первой недели сентября.

 

 

 

 

 

 

 

 

Зарабатывай мили, заплатив  кредитной картой
 

На сайте tr.shopandmiles.com каждая покупка в  1 TL с использованием вашей кредитной карты приводит к получению следующих дополнительных миль:
 

• Участники Classic и Classic Plus зарабатывают 1 милю,

• участники Elite и Elite Plus зарабатывают 2 мили,

• Все участники, оплатившие карту Miles & Smiles Garanti Miles, получают 2 мили,

• Все участники, оплачивающие с помощью кредитной карты Miles & Smiles QNB Finansbank, получают 3 мили (*).

(*)Заработанные Мили могут быть загружены на учетную запись Miles & Smiles  через 45 дней после вашего заказа.Стоимость дополнительных Миль  время от времени может изменяться.

 

Начисление Миль для покупок TL по BKM Экспресс

 

За покупки продукта, совершенные с помощью BKM Express по адресу https://en.shopandmiles.com/, за каждый 1 TL покупок (без учета цены, уплаченной за доставку) начисляется 1 Миля. Другие заработанные Мили не будут применяться к покупкам, совершенным с помощью кредитной карты.
 

ГАРАНТИЯ & ВОЗВРАТ & ОТМЕНА

 

Все продукты находятся под гарантией официального производителя и / или официального дилера. В случае неисправности после получения продукта клиенты должны связаться с официальным производителем или авторизованным дилером и / или авторизованным сервисным отделом.

 

- Все продукты, предлагаемые к продаже, гарантированы производителем или авторизованным дилером.

 

- После того, как товар доставлен покупателю в хорошем состоянии, при возникновении неисправности, покупателю следует обратиться к производителю или авторизованному дилеру. Ваши заявки будут оценены в свете отчетов, представленных уполномоченными техническими службами.

 

- Все клиенты, совершающие покупки на сайте www.shopandmiles.com, должны принять правила гарантии, возврата и отмены.

 

 

 

 

 

 

Возврат / Отмена

 

Вы всегда можете вернуть товары в течение 14 дней после их получения. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Shop & Miles по телефону 444 9 877. Пожалуйста, не возвращайте продукт, не связавшись с нами и не получив подтверждение. Все возвраты подлежат следующим условиям.

1) Сначала необходимо подать запрос и в Службу поддержки клиентов Shop & Miles
( info@shopandmiles.com или 444 9 877 ).

2) Товар должен быть неиспользованным и в оригинальной коробке / упаковке. Все стандартные аксессуары должны быть отправлены в комплекте и без повреждений. 

3) Накладная на товар, должна быть приложена к возврату продукта. 

4) Продукт должен быть возвращен той же курьерской компанией, которая использовалась при получении товара.


Участники должны соблюдать эти условия, для начать процесса  возврата.

Политика возврата для специальных продуктов:

 

Для телефонов, фотоаппаратов, компьютеров, портативных и видеоэлектронных устройств; продукт и / или упаковочная упаковка / упаковка / крышка упаковки продукта не должны открываться. Защитная лента на экране изделия ни в коем случае не должна удаляться. На дисплее устройства или любой другой части прибора не должно быть царапин, повреждений, ударов, контакта с жидкостью и т. д. В противном случае возврат принят не будет.

 

Все виды косметической продукции и средств личной гигиены, все виды программного обеспечения, все виды программ CPU (CPU), DVD, VCD, CD и кассеты, расходные материалы для компьютеров и канцелярских принадлежностей (тонер, картридж, лента и т. д.) упаковочная коробка / посылка  должна быть закрыта и ни в коем случае не использована. В противном случае возврат принят не будет.

 

Все виды гигиенических товаров (например, нижнее белье) возврату не подлежат.

 

Продукты, которые могут представлять опасность для здоровья или не подлежат повторному использованию после вскрытия (например, любой продукт, который требует непосредственного контакта с телом во время использования), не могут быть возвращены .

  

Любые виды продуктов питания не могут быть возвращены в любом случае.

 

Периодические издания, такие как газеты и журналы, не могут быть возвращены.

 

Продукты, цены на которые определены на фондовом рынке или других организованных рынках (золото), не могут быть возвращены никоим образом.

 

Подарочные сертификаты (печатные и / или цифровые чеки / коды / купоны на скидку) не могут быть возвращены никоим образом.

 

В случае дефектных продуктов, вы должны сначала обратиться в авторизованную техническую службу соответствующего производителя или импортера. Заявки, которые вы подадите в нашу компанию, будут рассмотрены в свете отчета, которые хранятся в уполномоченных технических службах.
 

ВОЗВРАТ МИЛЬ / УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ

 

Все участники Miles & Smiles, совершающие покупки на сайте www.shopandmiles.com , подчиняются этим условиям.

 

 

ВОЗВРАТ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ С МОМЕНТА ЗАКАЗА (КРОМЕ ДЕКАБРЯ)

 

Вы можете вернуть товар  в течение 14 дней с даты получения, предварительно отправив электронное письмо на электронную почту: info@shopandmiles.com или по телефону 444 9 877. Пожалуйста, убедитесь, что запрос соответствуют следующим условиям .

  

1) Необходимо подать запрос и в Службу поддержки клиентов Shop & Miles
(info@shopandmiles.com или 444 9 877).

2) Товар, который необходимо вернуть, не должен быть использован. Он должен быть возвращен в оригинальной коробке. Все его боковые части и аксессуары должны быть полностью возвращены. 

3) Накладная для отправки продукта должна быть возвращена вместе с продуктом. Она должен быть передана компании-курьеру вместе с продуктом.

4) Продукт должен быть возвращен той же курьерской компанией, которая использовалась при получении товара.  

Если все эти условия соблюдены, возврат принимается, и мили / деньги возвращаются на ваш счет.

 

ВОЗВРАТ / ОТМЕНА ЛАЦИИ ЗАПРОСОВ ПОСЛЕ 14 ДНЕЙ ПРОШЛО


В случае , если есть возврат / отмена запрос s после 14 дней прошли, Майлз не будет возвращена. Вместо этого, члены предоставляются SHOP & MILES цифровой подарочный сертификат с, равным количеству TL эквивалент на дату Майлса , которые были израсходованы. Этот подарочный ваучер будет отправлен вам по электронной почте или SMS и действителен в течение 1 года с даты его доставки. Весь процесс действителен только при соблюдении вышеуказанных условий. Если эти условия не предоставлены , то вышеупомянутый поток не применяется.
 

ВОЗВРАТ / ОТМЕНА В ДЕКАБРЕ

 

Запросы на возврат / отмену, которые приходят в течение декабря до 25-го числа принимаются и ваши Мили начисляются обратно на ваш счет с условиями, описанными выше.

Что касается тех запросов возврата / отмены , которые приходят после 25-го декабря, то Мили возвращены  не будет. Вместо этого участникам предоставляются цифровые подарочные сертификаты SHOP & MILES, равные сумме эквивалента TL на дату использования Миль. Этот подарочный ваучер будет отправлен вам по электронной почте или SMS и действителен в течение 1 года с даты его доставки. Весь процесс действителен только при соблюдении вышеуказанных условий. Если эти условия не предусмотрены, то вышеупомянутый процесс не применяется. 

 

ВОЗВРАТ / ОТМЕНА  ЗА ПРЕДЫДУЩИЙ ГОД

По состоянию на 1-ое  января запросы на возврат / отмену за предыдущий год не приводят к возвратуМиль . Вместо этого участникам предоставляются цифровые подарочные сертификаты SHOP & MILES, равные сумме эквивалента TL на дату использования Миль. Этот подарочный ваучер будет отправлен вам по электронной почте или SMS и действителен в течение 1 года с даты его доставки. Весь процесс действителен только при соблюдении вышеуказанных условий. Если эти условия не предусмотрены, то вышеупомянутый процесс не применяется.

 

Адрес для возвратов

SANAL MAĞAZA Lojistik Merkezi, Veysel Karani Mah. Zaloğlu Rüstem Cad. № 5, 34885 Samandıra/

Istanbul / TURKİYE

 

CONTACT

 

E- Mail: info @ shopandmiles.com

Номер телефона службы поддержки: 444 9 877
 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ / УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ

 

При оплате кредитной картой все расходы будут возмещены в соответствии с Законом о защите прав потребителейТурции . 

 

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ  УСЛУГ

- Все туристические продукты и  услуги в каталоге Shop & Miles управляются и / или проводятся  со стороны Biggtravel, Sanal Mağaza Inc.

- Все товары и услуги для продажи должны быть забронированы через Biggtravel. Размещение заказа не гарантирует доступность товара или услуги. Без ваучера объект не обязан обслуживать клиента.

- Все туристические продукты, услуги, бронирование и опыт предоставляются в соответствии с доступностью продуктов, которые находятся исключительно под контролем поставщиков продуктов / услуг, таких как авиакомпании, отели, рестораны, организаторы туров и т. д.

- Воздушные перевозки будут определяться в зависимости от наличия авиакомпаний, маршрутов воздушных судов и статуса рейса.

- Если не указано иное, все цены на проживание в гостинице указаны на человека в двухместном номере. Тип размещения ( Bed & Breakfast, Half Board, All Inclusive и т. д.) указывается вместе с конкретным туристическим продуктом / услугой. В двухместном номере необходимо приобрести выучер как минимум на 2 человека.

- Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со страницей соответствующего туристического продукта, включенного в туристические услуги.

- Обязательное страхование путешествий покупатели должны приобрести отдельно до начала поездки.

- указанные мили / цены на продукцию не действительны для государственных праздников, особых случаев, семестровых каникул, праздников, Рождества, местных фестивалей, конгрессов и ярмарок.

- При аренде автомобилей компания по прокату автомобилей может применять минимальные дни аренды в такие периоды, как государственные праздники, особые дни, каникулы, праздничные дни, канун Нового года, Рождество, местные фестивали, конгрессы и ярмарки.

- Запросы на отмену и / или изменение, которые могут возникнуть после окончательного бронирования и выдачи сертификата на обслуживание (ваучер), обрабатываются только после одобрения соответствующей авиакомпании или объекта.

- Sanal Mağaza и Biggtravel - это промежуточное звено между агентствами / сторонами для туристических услуг, предоставляемых каждым конкретным поставщиком. В связи с этим ни Sanal Mağaza, ни Biggtravel, ни Turkish Airlines не могут нести ответственность за нежелательные ситуации, которые не находятся под их контролем, такие как задержки авиалиний или каких-либо транспортных средств, отмены бронирования, потери багажа, проблемы с паспортом и визой и т. д. В таких случаях запрос на возврат не будет выполнен.

- Если не указано иное, все номера регистрируются не раньше 14:00 и проверяются не позднее 12:00.

- Номера в отеле обычно рассчитаны на 2 человек, дополнительная кровать для 3-го человека может быть меньше и менее удобной.

- Ожидается, что клиенты будут в аэропорту за 3 часа до вылета на международные рейсы и за 2 часа до вылета на внутренние рейсы.

- Стоимость любого неиспользованного продукта или услуги не возвращается.

- Бронирование должно быть сообщено в Biggtravel как минимум за 4 недели.

- Все туры отправляются из Стамбула, если не указано иное.

- Цифровые коды и билеты не могут быть отменены / возмещены после размещения заказа.

- Цифровые коды / ваучеры обрабатываются и отправляются через 3 дня после размещения заказов в системе.